KPI / Key performance indicator
A KPI (Key Performance Indicator – fő teljesítménymutató) a tényleges teljesítményt mérő mutató. A teljes cégre, részlegekre, projektek haladásának mérésére is használható. A kulcskérdés az, hogyan dolgozzuk ki a mutatót. Ha körültekintően alkotjuk meg a szabályokat, akkor számszerűen képes mérni a haladást. Ha nem, akkor csak az erőfeszítést méri. A nehezen átlátható területeken jelentősen támogathatja a vezetői döntéseket.
Utoljára szerkesztve: 2022. május 1.